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我們收集哪些信息
當你提交旅行諮詢時,我們會收集姓名、郵箱、所在國家或地區、出行人數、預計旅行日期與天數、興趣偏好,以及你在留言中填寫的旅行需求。
為運行和保護網站,服務器還可能記錄有限的技術信息,例如 IP 地址、請求時間、瀏覽器信息和安全事件。
我們如何及為何使用這些信息
我們使用諮詢信息來回復你、瞭解旅行需求、準備行程建議或報價、繼續你主動發起的溝通、防止濫用並維護服務安全。
根據你所在地區,處理依據可能是應你的要求在訂立合同前採取措施、我們回覆及保護諮詢服務的正當利益,或適用法律允許的其他合法依據。
存儲、共享與跨境處理
諮詢記錄存儲於用於運行本網站的基礎設施中,僅授權的旅行顧問或管理人員可按工作需要訪問。我們可能使用按我們指示處理數據的託管、郵件及其他服務提供商。我們不會出售個人信息。
由於旅行團隊在中國運營,從其他國家提交的信息可能會在中國處理。如適用法律要求,我們會採取適當的跨境傳輸保障措施或取得所需許可。
信息保留期限
我們僅在回覆諮詢、規劃所需旅行、保存必要業務記錄及履行法律義務所需的合理期限內保留信息。未轉為有效預訂的諮詢,通常會在最後一次實質溝通後的 24 個月內進行刪除或匿名化審查。
你的選擇與權利
在適用法律範圍內,你可以要求我們提供信息副本、更正或刪除信息、限制或反對特定處理;如處理基於同意,你也可以撤回同意。你還可以向所在地的數據保護機構投訴。處理請求前,我們可能需要核實你的身份。
Cookie、未成年人及安全
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本諮詢服務面向規劃旅行的成年人。除非你是兒童的父母或法定監護人,且相關信息對所諮詢的旅行確有必要,否則請勿提交兒童信息。
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