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谁负责处理信息

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我们收集哪些信息

当你提交旅行咨询时,我们会收集姓名、邮箱、所在国家或地区、出行人数、预计旅行日期与天数、兴趣偏好,以及你在留言中填写的旅行需求。

为运行和保护网站,服务器还可能记录有限的技术信息,例如 IP 地址、请求时间、浏览器信息和安全事件。

我们如何及为何使用这些信息

我们使用咨询信息来回复你、了解旅行需求、准备行程建议或报价、继续你主动发起的沟通、防止滥用并维护服务安全。

根据你所在地区,处理依据可能是应你的要求在订立合同前采取措施、我们回复及保护咨询服务的正当利益,或适用法律允许的其他合法依据。

存储、共享与跨境处理

咨询记录存储于用于运行本网站的基础设施中,仅授权的旅行顾问或管理人员可按工作需要访问。我们可能使用按我们指示处理数据的托管、邮件及其他服务提供商。我们不会出售个人信息。

由于旅行团队在中国运营,从其他国家提交的信息可能会在中国处理。如适用法律要求,我们会采取适当的跨境传输保障措施或取得所需许可。

信息保留期限

我们仅在回复咨询、规划所需旅行、保存必要业务记录及履行法律义务所需的合理期限内保留信息。未转为有效预订的咨询,通常会在最后一次实质沟通后的 24 个月内进行删除或匿名化审查。

你的选择与权利

在适用法律范围内,你可以要求我们提供信息副本、更正或删除信息、限制或反对特定处理;如处理基于同意,你也可以撤回同意。你还可以向所在地的数据保护机构投诉。处理请求前,我们可能需要核实你的身份。

Cookie、未成年人及安全

网站可能使用语言偏好、安全及管理所必需的存储。如未来引入非必要的分析或广告 Cookie,我们会先更新本说明,并按要求提供选择。

本咨询服务面向规划旅行的成年人。除非你是儿童的父母或法定监护人,且相关信息对所咨询的旅行确有必要,否则请勿提交儿童信息。

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